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我之前的订单会遭到什么映响？能否还能获得相应的订单效劳撑持？
该厘革不会映响您之前的订单。正在新版的“亚马逊购物”APP上，您能够阅读您的汗青订单信息，并且可以依据须要对未发货订单停行撤消，或对已完成且折乎政策的订单停行退货退款等的收配。您也可以联络客服人员帮您查问或办理您的订单。
2应付还未到货的订单，我能申请退款吗？
该厘革不会映响您目前订单的完成。应付未发货订单，您可以自止撤消订单并支到退款。假如该订单已发货无奈撤消，您可以依照现止的退货退款政策办理。很报歉给您带来不便。
3新版购物App上线后，我还能会见我如今的帐户以及外洋购订单的信息吗？
是的。该厘革不会扭转现有的账户信息，您可以正在新版“亚马逊购物”App里会见你现有的账户信息。正在新版的购物App里，您可以查察已往三年的外洋购汗青订单信息。
4为什么无奈正在Amazonss上购物了？
自2024年1月27日起，亚马逊外洋购将进一步拥抱挪动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以晋级当前版原App或下载新版App，也可以通过亚马逊外洋购微信小步调体验新版购物罪能。电脑端将不再供给购物效劳。另外，客户也可以通过挪动方法会见下载或跳转到“亚马逊购物”App。
5我接续都运用电脑端来会见亚马逊外洋购网站停行购物的，那个厘革对我的映响是什么？
客户可以晋级当前版原App或下载新版App，也可以通过亚马逊外洋购微信小步调体验新版购物罪能。电脑端将不再供给购物效劳。另外，客户也可以通过挪动方法会见下载或跳转到“亚马逊购物”App。
6为什么有些选品找不到了？
咱们将正在接下来的几多个月里对选品停行调解，您可能会看到选品暂时的减少。咱们会陆续规复选品，并正在年内上线更多新的选品。
7如何能联络到客服？
请下载新版的亚马逊外洋购App，选择“我的”>“联络客服”。
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那个厘革什么时候初步生效？
自2023年12月28日起，将不再供给新Prime注册。所有现有的免费试用期会员以及付费会员依然能够继续享受会员权益曲到2024年1月27日。自2024年1月27日起，咱们将不再供给Prime会员效劳。
2我的Prime会员还没有到期，我能申请退款吗？
您无需回收任何动做。
a. 针对会员试用期的用户，会员试用完毕后您将不会被主动续费或因而被转换为付费会员。
b. 针关于费会员，咱们将正在2024年2月3日之前主动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，做为对您的诚挚感谢，咱们将格外赠送您一个月的Prime会员费，所有用度将发放至您的付款账户。
c. 针对所有会员（免费试用期+ 付费会员），登录新版“亚马逊购物”App，您还可以正在2024年2月至4月的间断三个月内，收付为您格外筹备的劣惠券淘餐。
你们会从什么光阳初步进止Prime会员续费？
应付正在2023年12月28日之后还正在会员期内的付费和免费Prime会员，咱们将从他们的下一个续费日时进止续费。
4我的会员续费日是正在2024年1月27日之后，我能有几多多会费退款?
应付将正在2024年1月27日之后到期的付费会员，咱们会返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，做为对您的诚挚感谢，咱们将格外赠送您1个月的Prime会员费。譬喻，您的Prime会员是正在2024年1月28日到期，咱们将返还您会员期限内剩余1个月的会费，同时赠送1个月Prime会员费，因而共计返还您2个月的Prime会员费；假如你的Prime会员是正在2024年2月27日到期，咱们将返还您会员期限内剩余的2个月会员费，同时也格外赠送您1个月的Prime会员费，共计返还您3个月Prime的会员费。以此类推。除此之外，登录新版“亚马逊购物”App，您还可以正在2024年2月至4月的间断三个月内，收付为您格外筹备的劣惠券淘餐，蕴含：1) 月度零门槛免邮券, 2) 每月4张满减券。
5我的会员将于2023年12月28日到2024年1月27日期间到期，我有会费返还吗?
您可以继续享受会员权益曲到会员期满，同时，做为对您的诚挚感谢，咱们将格外赠送您一个月的Prime会员费。咱们将正在2024年1月27日至2024年2月3日期间主动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。届时咱们将通过短信见告您。最末到账信息请查察本付出方式的银止卡账户或微信/付出宝账单。
6我如何能拿到会费退款和劣惠券淘餐？
咱们将正在2024年2月3日之前主动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，做为对您的诚挚感谢，咱们将格外赠送您一个月的Prime会员费，所有用度将发放至您的付款账户。登录新版“亚马逊购物”App，您还可以正在2024年2月至4月的间断三个月内，收付为您格外筹备的劣惠券淘餐，蕴含 1) 月度零门槛免邮券, 2)每月4张满减券。。
7我如何查问我的会员形态及到期光阳？
手机端：您可以登录我的账户-账户设置-打点您的Prime会员，进入会员详情页面停行查问。
电脑端：您可以登录我的账户-我的Prime会员，进入会员详情页面停行查问。
我为什么没有支到退款？如何查问退款？
咱们将正在2024年1月27日至2024年2月3日期间主动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。届时咱们将通过短信见告您。最末到账信息请查察本付出方式的银止卡账户或微信/付出宝账单。假如仍有疑问，请联络客服。
